購常見問題

• 訂購方式有哪幾種？
目前提供「線上刷卡」與「貨到付款」「轉帳匯款」二種方式。

• 一定要加入會員才能訂購嗎？
為保障會員權益和服務，購物前必須先加入成為珍田生機線上會員，若您還不是線上會員，歡迎您立即線上註冊，成為珍田生機的會員！

• 網站上的所有商品，頁面上的標價是否為含稅、開發票價格？
是的！所有商品皆為含稅、開發票的價格，刷卡不加價。

• 如何才能知道我是否訂購成功？我又該如何查詢訂單資料呢？
當您完成訂購程序後，系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中，內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料，此即代表您已經訂購成功。
若您要查詢訂單資料，請先登入會員帳號密碼，登入後即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度！

• 為何在「訂單查詢」功能裡查不到我的訂單呢？
首先，請先確認您所輸入的訂單是否有收到mail確認信件，如果沒有，網路登入網站後的(訂單查詢)也查不到，那就是這筆訂單沒有成功。

• 為何我的email信箱沒有收到「訂單確認通知函」？
若您沒有收到訂單確認通知函，有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件，請您至垃圾郵件資料夾中搜尋，並將珍田生機的來信，設定成為安全的郵件（帳號），或者上網重新設定您的收件信箱，以避免下次訂購時，發生同樣狀況。

若您的個人資料有誤（例如email帳號錯誤）或是訂購並未成功，也會造成「訂單確認通知函」無法寄達的問題，請登入網站從「訂單查詢」功能來查詢您的交易記錄，若此筆交易紀錄成立，即表示訂購已完成，同時請檢查您所留的個人資料是否正確。

• 我在網站上訂購的商品，可以到IOT輔銷平台的實體門市或是百貨櫃點取貨嗎？
目前珍田生機線上購物的商品，僅提供宅配或貨運到府的服務，恕無法直接到實體門市或是百貨櫃點取貨！

• 如果我的訂單已經成立，但是卻發現訂錯商品，或是訂購數量錯誤，或者臨時想要再加購其他商品，請問該如何處理呢？
因為目前我們尚未提供網路上直接變更訂單內容的服務，若您有此需求，請連絡客服人員作取消訂單的動作，之後再請您重新下訂；若您已收到商品，請您在七天鑑賞期內通知珍田生機客服人員辦理退貨，並且重新下訂。